دليل الأعمال كازينو كيفية الحفاظ على الزبائن سعداء

واحدة من أكثر الإحصاءات التي تخشى في صناعة الكازينو على الإنترنت هو معدل زبد اللاعبين. بالإضافة إلى جذب مستخدمين جدد ، يعد الاحتفاظ بمستخدمي الكازينو عبر الإنترنت جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق. في سوق تنافسي مثل ط الألعاب ، هناك دائمًا خيار آخر لمستخدمي الكازينو عبر الإنترنت الذين لا يرضىون عن منصتهم. قام خبراء فتحة فتحة بتجميع قائمة من الاستراتيجيات لإبقاء اللاعبين سعداء ولعبهم.

علاوة

الشيء الوحيد الأفضل من كسب شيء هو الحصول عليه مجانًا. من المكافأة الأولى للتسجيل ، يمكن للمشغلين أن يقدموا لمستخدمي الكازينو عبر الإنترنت عددًا من الفوائد لتعزيز تجربتهم. يقدم المشغلون مكافآت إيداع اللاعبين ، وتدور مجاني ، ومكافآت عالية الأسطوانة ، بالإضافة إلى أنواع أخرى كثيرة من المكافآت. إذا كنت تعرف أن المكافأة وشيكة ، فلن يتمكن اللاعبون من الانتقال إلى منصة أخرى.

برامج الولاء و كبار الشخصيات

كافئ اللاعبين على البقاء على موقع الويب الخاص بك مع برامج الولاء وكبار الشخصيات. يجمع اللاعبون نقاطًا للتسجيل والإيداع واللعب واسترداد النقاط مقابل المكافآت التي يختارونها. يمكنك أيضًا إنشاء نظام متعدد المستويات يمر فيه اللاعبون بتسلسل هرمي يوفر مكافآت أفضل على كل مستوى.

تتيح برامج الولاء وكبار الشخصيات للاعبين معرفة أن الكازينو يقدرهم ويخلق نوعًا من حاجز الخروج. بمجرد الانتهاء من برنامج كبار الشخصيات ، يكون اللاعبون أقل عرضة للتبديل بين المنصات وفقدان كل تقدمهم.

اختيار الألعاب

لا تدع منصتك أصبحت قديمة. قم بتحديث مجموعة ألعابك عن طريق مواكبة أحدث إصدارات ماكينات القمار (بما في ذلك الفتحات ذات الموضوعات) والتأكد من أن المراهنات الرياضية الخاصة بك تحتوي على أفضل خلاصات البيانات. للمضي قدماً خطوة واحدة ، أضف مجموعة من ألعاب الموزع المباشر لتقديم تجربة ألعاب فريدة من نوعها وذات جودة عالية ومثيرة. يبحث مستخدمو الكازينو عبر الإنترنت بشكل متزايد عن تجربة مع التجار المباشرين ، وتشهد الصناعة نموًا سريعًا ونموًا في الإيرادات.

سيتعب اللاعبون من لعب نفس الألعاب مرارًا وتكرارًا ، ولكن إذا تأكدوا من أنهم يتمتعون دائمًا بتجربة ألعاب جديدة ، فسيكونون مقتنعين بالبقاء.

إدارة علاقات العملاء

عروض الغلاف هي شيء من الماضي. تتيح أنظمة (إدارة علاقات العملاء) الكازينوهات على الإنترنت تكييف خدمة العملاء الخاصة بهم مع اللاعبين الفرديين. تقوم أنظمة بتجميع بيانات مفصلة للغاية حول اللاعبين ، على سبيل المثال ب- عدد المرات التي يزورون فيها الموقع ، وعدد المرات التي استخدموها في المتوسط ​​، والأرباح والخسائر التي لديهم ، والوقت الذي يقضونه في لعب ألعابهم المفضلة

مع أنظمة ، يمكن أن تقدم الكازينوهات عروضًا ومكافآت مخصصة تستهدف بعض اللاعبين وقطاعات المشغل بناءً على سلوكهم.

البطولات

اللاعبون والمشغلون يحبون البطولات. إنها ممتعة للاعبين وتزيد من دخل المشغلين. حتى أن بعض المشغلين ومطوري اللعبة يقدمون دورات شهرية حيث يمكن للاعبين معرفة من يمكنه كسب أكبر قدر من المال بنفس اللعبة. البطولات توفر مجموعة متنوعة والإثارة في الكازينو.